FAQ
If you wish to return a product, you must contact us within 14 days of receiving your order. You can reach us via email, phone, or live chat. Once we receive your return request, we will provide you with a return number. You can use this return number to send the product back to our warehouse.
QUESTIONS FREQUEMENT POSE
FAQ
Comment contacter le service client ?
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Notre service client est disponible 24/7 par email à [Urban.pulse@hotmail.com] ou via notre formulaire en ligne. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande via notre site dans la section "Suivi de commande".
Comment puis-je retourner un produit ?
Comment puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si l'article ne vous convient pas. Le produit doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
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Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay pour un paiement sécurisé.